Privacybeleid

QST Autoservice (hierna "wij", "ons" of "QST") hecht groot belang aan de privacy van haar klanten en bezoekers van haar website. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

Door gebruik te maken van onze diensten of door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met de praktijken beschreven in dit beleid.

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Voertuiginformatie: merk, model, bouwjaar, nummerplaat
• Afspraakgegevens: datum, tijd, gevraagde dienst
• Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om:

• Onze autodiensten te leveren en te verbeteren
• Uw afspraken en serviceverzoeken te beheren
• U te contacteren over uw voertuig of onze diensten
• Onderhoudsherinneringen te sturen (met uw toestemming)
• Onze wettelijke verplichtingen na te komen

Conform de AVG verwerken wij uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract: wanneer u gebruik maakt van onze diensten
• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
• Wettelijke verplichting: om aan de toepasselijke wetgeving te voldoen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit. Wij kunnen uw informatie delen met:

• Onze partners (Quality Garage, Point S) voor de garantie van diensten
• Leveranciers van auto-onderdelen voor bestellingen
• Bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist

Al onze partners zijn verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig om:

• Onze diensten te verlenen (duur van de klantrelatie)
• Wettelijke verplichtingen na te komen (facturen: 7 jaar)
• Garanties op reparaties te beheren

Na deze periode worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Conform de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via qst.autoservice@gmail.com

Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Beveiligde verbindingen (HTTPS)
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige back-up van gegevens
• Training van personeel in gegevensbescherming

Onze website maakt gebruik van cookies voor:

• Het goed functioneren van de website
• Het onthouden van uw taalvoorkeuren
• Het analyseren van websiteverkeer (Google Analytics)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.

Wanneer u via onze webshop een offerte aanvraagt (banden, velgen, diensten of accessoires), ontvangen wij:

• uw naam, telefoonnummer en e-mailadres
• uw eventuele bericht
• de gevraagde artikelen en aantallen
• de aangevinkte diensten en accessoires
• de gewenste montagedatum
• bij velgen, het gekozen voertuig

Deze gegevens dienen enkel om uw aanvraag te beantwoorden en de montage in te plannen. Ze worden alleen verstuurd met uw toestemming, gegeven via het daarvoor bestemde vakje. Ze worden doorgegeven aan QuotyFast, het beheerprogramma waarmee wij aanvragen verwerken. QuotyFast bewaart ze in onze naam en registreert het tijdstip van uw toestemming.

Om misbruik te voorkomen, wordt uw IP-adres kortstondig gebruikt om het aantal aanvragen te beperken. Het wordt niet bewaard.

De lijst die u in de webshop samenstelt, blijft enkel in uw browser bewaard (lokale opslag), zodat u ze van pagina tot pagina terugvindt. Ze bevat geen contactgegevens, en u kunt ze altijd wissen door de sitegegevens in uw browser te verwijderen. Uw taalkeuze wordt op dezelfde manier bewaard.

De bezoekstatistieken van de webshop (zoekopdrachten, bekeken artikelen, verstuurde aanvragen) worden gemeten zonder uw naam, telefoonnummer of e-mailadres.

Online afspraken worden verzorgd door BBT (bbt-cloud.be). De gegevens die u daar invult, worden door deze dienst verwerkt om uw afspraak bij ons te organiseren.

Uw rechten uit sectie 7 gelden voor al deze gegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, neem contact met ons op:

QST Autoservice

Omer de Vidtslaan 74

1760 Roosdaal

Telefoon: +32 470 91 91 63

E-mail: qst.autoservice@gmail.com